面部清润养护
针对日常出油、干燥交替与妆容残留的清洁与补水流程。以温和清洁开始，配合分区按揉与敷面，帮助角质层恢复柔软度。适合换季、熬夜后或长时间待在空调房的人群，结束后不安排强刺激步骤，可直接通勤。
6 大面部、屏障、头皮、肩颈、体态、手足养护方向
6 步从沟通建档到护理后回访的标准服务步骤
48 小时护理结束后顾问主动回访，记录主观感受
1 对 1每位到店客人对应一位固定养护顾问
关于九游
我们只解决“日常状态”这件事
九游不把养护说成治疗，也不愿意把每一次到店做成流水线。我们的判断标准很朴素：一次护理之后，你的皮肤、头皮或肩颈有没有比进门时更放松，回家后两三天是不是还维持得住。为了这个结果，九游在流程上做了三件事——先问清楚，再动手；用能说清成分与用途的产品；把结果写进档案，而不是只留在记忆里。
门店以绿色与米色为主调，护理区域与沟通区域分开，进门先坐下来喝水聊几句，而不是直接被带进房间。我们相信，放松是从进门那一刻开始的。
- 先评估、再方案：到店先做 15 分钟状态沟通，明确今天能做什么、不适合做什么。
- 产品可追溯：使用的清洁、精华、按摩介质均保留原包装与成分说明，可现场查阅。
- 有记录可对比：每次护理的时长、手法重点与你的主观反馈都会写入档案，下次接着来。
- 不催单：顾问不从销售提成出发推荐项目，卡项与单次价格口径一致。
一次到店会发生什么
我们把整段体验拆成可预期的步骤，让你知道每一分钟在做什么。
- 到店登记与状态沟通：了解近期作息、护肤或运动习惯、过敏与不适史。
- 可视化观察与记录：在自然光下做基础观察，拍照留档需经你同意。
- 方案说明与确认：讲清今天做什么、大概多久、过程中可能有哪种感觉。
- 护理执行：手法力度随时可调整，任何不适可立即叫停。
- 护理后整理与居家建议：给出 2 至 3 条具体、可执行的建议。
- 48 小时内回访：记录主观感受，必要时调整下一次的力度与项目。
养护项目矩阵
六个方向，按当下状态挑选
项目之间不是越多越好，而是按需组合。首次到店通常会从单一方向开始，稳定后再考虑叠加。以下时长为常规区间，实际以顾问当日评估为准。
屏障舒缓修护
面向容易泛红、紧绷、对多数产品“用什么都刺”的状态。流程以减法为主：缩短清洁时间、降低手法强度，用成分简单的保湿类产品完成护理，重点放在减少负担。顾问会同步梳理你现有的护肤步骤，找出可能重复或叠加的部分。
头皮净养与发根按摩
从头皮分区清洁开始，配合指腹与工具的低强度按揉，缓解长期戴帽、扎发与伏案带来的紧绷感。过程中会避开有破损或明显不适的区域。护理后提供吹整，建议当天不立刻高温造型，以免叠加刺激。
肩颈放松调理
针对久坐、低头看屏幕带来的斜方肌与颈后僵硬。以热敷开场，随后用掌根与指节做中等力度的推按，力度每 5 分钟确认一次。若当日有明显的急性酸胀或不适，顾问会建议先休息或就医，而不是照做流程。
体态与线条调理
面向久站、久坐后感觉身体“不对称”的人群。内容包含基础站姿观察、髋部与背部的舒展，以及针对性的放松手法。我们不做体型承诺，只把能改善的紧绷感和活动范围讲清楚，并给出可在家里完成的 3 个小动作。
手足精细化护理
处理指缘倒刺、脚后跟干裂与长期穿鞋造成的局部粗糙。流程包含温泡软化、温和去角质、修形与厚涂养护，全程使用一次性工具或经消毒的器械。适合经常做家务、户外行走较多或季节性干燥明显的人。
适合人群
如果你正在孕期、处于皮肤急性不适期、近期接受过医美或皮肤相关处理，请在预约时提前说明，顾问会据实际情况建议是否延后。
使用产品与设备
门店配置基础状态观察用放大镜灯、热敷设备、雾化与清洁类辅助仪器，以及按摩床与一次性护理用品。产品以保湿、舒缓、清洁三类为主，均保留原包装与成分表，可在护理前要求查看。所有接触皮肤的工具按流程消毒，一次性用品当场拆封。
我们不使用来源不明的自配产品，也不在护理中临时加价推销耗材。
常见困扰与我们的做法
把“说不清的不舒服”讲清楚
大多数人的困扰并不是某种诊断结果，而是“状态不稳、不知道从哪下手”。九游的做法是先把问题拆小，再挑一件当下能做的事。
Q1
换季时脸总是又干又油，护肤品换来换去都没用。
这通常不是产品不够贵，而是步骤太多、清洁过勤。顾问会先和你一起把现有步骤按清洁、保湿、防晒三类排一遍，砍掉重复项；护理当天以舒缓为主，减少手法摩擦。三次到店后再看记录判断是否需要调整。
Q2
肩颈一酸就想按，但按完两天又回到原点。
放松只能解决“当下紧绷”，维持还得靠日常动作。我们在护理结束时会给出 2 至 3 个能在工位上完成的小动作，并记录你的坐姿习惯，下一次到店先对比再决定力度，而不是每次都从最大力度开始。
Q3
进店怕被推销，一次比一次花得多。
九游的顾问不承担卡项销售任务。方案说明会写清项目、时长与当次使用的主要产品，你可以在护理前直接说“今天只做这一项”。如果顾问建议增加内容，你有权拒绝，不影响本次服务。
Q4
不知道自己适合哪个项目。
首次到店先用 15 分钟沟通替代猜测：问清作息、护肤或运动习惯、既往不适与期望。多数首次客人会从单一方向开始，例如只做肩颈放松或只做面部清润，稳定后再考虑组合，避免一次安排过多流程。
核心优势
六件小事，决定了体验的差别
没有玄学，全是可以被验证的细节。
01 / 建档
每次护理都留档
时长、手法重点、使用产品与你的主观反馈全部记录。下次到店顾问先看档案，不问重复问题。
02 / 沟通
先说清，再动手
护理前用一句话说明今天做什么、大概多久、过程中可能出现的感觉，确认后再开始。
03 / 力度
全程可喊停
每 5 分钟确认一次力度，任何不适可立即调整或终止，不额外计费，也不追问原因。
04 / 产品
成分摆在明面上
产品保留原包装与成分表，可现场查阅；不做“内部特供”这类无法核实的表述。
05 / 卫生
器械与布草分流程处理
一次性用品当场拆封，重复使用的器械按清洁消毒流程处理，布草一客一换。
06 / 回访
护理后有回访
48 小时内由顾问主动联系，记录主观感受。若出现明显不适，第一时间建议暂停并就医。
服务步骤
从预约到回访的六个步骤
每一步都有明确产出，你可以随时要求跳过或调整。
提交预约
通过页面表单或电话留下称呼、联系方式与期望时段，说明希望解决的方向，顾问在两个工作时段内回电确认。
到店沟通
约 15 分钟。了解近期作息、护肤或运动习惯、过敏与不适史，以及在意的具体感受。
状态观察
在自然光下做基础观察，必要时使用放大镜灯。需要拍照留档的，会先征得你同意。
方案确认
讲清项目内容、时长、主要产品与可能的感受，明确今天不做哪些步骤，你确认后再开始。
护理执行
按确认的方案执行，力度与温度随时可调。护理区域保持安静，不主动推销卡项。
整理与回访
给出 2 至 3 条居家建议并写入档案；48 小时内顾问回访，记录感受并安排下次间隔。
专业团队
手法之外，更看重沟通能力
九游的护理师在入职前需完成内部手法与沟通双项考核，上岗后每月进行一次手法复盘。我们不展示无法核实的头衔，只说明每个人负责什么。
养护顾问
状态沟通与方案建议
负责首次沟通、方案说明与档案维护。顾问不承担卡项销售指标，推荐的依据是你的记录与当日状态。
面部护理师
清洁、敷面与手法力度
擅长把清洁时间与手法强度控制在舒适区间，对容易泛红的状态会主动降级流程，而不是硬走完步骤。
身体调理师
肩颈、背部与体态放松
熟悉久坐人群常见的紧绷位置，习惯先热敷再推按，每轮力度递增前会先询问你的感受。
头皮养护师
分区清洁与发根按摩
按头皮分区安排清洁顺序，避开破损处；对染烫后敏感的情况会调整水温与产品，并在结束后给出发整建议。
门店环境
安静一点，慢一点
门店把“沟通区”和“护理区”分开，进门先坐下聊，避免在护理床上才开始问问题。整体以绿、米两色为主，灯光偏暖，护理间不放置电子屏。
接待与沟通区
用于到店登记、状态沟通与方案说明。桌面备有水与纸巾，咨询不做限时压迫。
面部护理间
独立隔间，配可调节护理床与暖光；护理中不放置提示性广告物料，保持安静。
身体与头皮区
氛围偏暗，配热敷设备与吹整台；护理结束后可直接整理仪容，不影响后续安排。
门店实际面积、房型与设备配置以所在城市门店为准。如你对面部或身体护理有特定安排需求，可在预约时说明，顾问会提前确认。
护理须知
护理前后，注意这几件事
这些建议是为了让护理效果不被日常习惯抵消，也让不适能被及时发现。
护理前
- 到店前 2 小时避免大量进食与饮酒，以免俯卧时不适。
- 面部护理当天建议素颜或淡妆，减少卸妆对皮肤的额外摩擦。
- 如近期有暴晒、脱毛、医美处理或皮肤破损，请提前告知，必要时改期。
- 孕期、哺乳期或有慢性疾病者，请在预约时说明，便于顾问调整方案。
护理中
- 力度、水温、室内温度都可以随时提出，不必迁就流程。
- 出现刺痛、眩晕或其他不适，请立即示意，护理会即时中止。
- 任何护理前未沟通的加项，你有权拒绝，且不影响当次服务。
- 如希望减少交谈，可提前告知，护理师会保持安静。
护理后
- 当天避免高温环境与剧烈运动，给身体留出恢复时间。
- 面部护理后 24 小时内以基础保湿为主，暂缓去角质与高浓度产品。
- 头皮护理后当天不建议立刻烫染或长时间高温造型。
- 如出现持续泛红、明显酸胀等异常，请及时联系顾问并视情况就医。
九游提供的是日常养护与放松服务，不替代医疗诊断与治疗。页面对过程的描述不构成任何效果承诺，个体感受存在差异。
会员权益
按需选择，不用先买大额
九游只提供三种方式：单次体验、次卡与周期养护计划。价格与权益以门店公示为准，顾问会在你确认后再开单。
单次体验
先做一次看看
- 任选一个养护方向，含 15 分钟状态沟通
- 包含护理档案建立与护理后建议
- 不绑定任何卡项，不做后续推销
- 适合初次到店或只是想放松一次的人
推荐方式
周期养护计划
- 按你的档案与目标安排间隔，通常 2 至 4 周一次
- 固定顾问跟进，每次对比记录调整力度与项目
- 两次护理之间可通过电话咨询居家护理问题
- 中途可暂停，未使用次数保留并可说明延期
次卡
适合节奏固定的人
- 按次数记录，可由本人使用
- 可指定顾问与常用项目，流程更省事
- 使用进度与余额在档案中可查
- 有效期内未用完的次数，可联系门店协商处理
真实体验记录
三个典型的到店场景
以下为服务场景的整理描述，已隐去可识别信息，不涉及具体人物的效果承诺。
换季后反复干燥的上班族
- 到店诉求
- 两颊紧绷、上妆起皮，自述“护肤品越买越多，状态却没好转”。
- 我们的做法
- 先梳理现有步骤，减掉重复的清洁与同类精华；护理以舒缓保湿为主，手法降到低强度。
- 后续安排
- 建议两周后再做一次，观察是否稳定；居家只保留基础步骤，避免叠加高浓度产品。
久坐伏案的肩颈放松
- 到店诉求
- 每天对着屏幕八小时以上，颈后与肩上部发紧，午后尤其明显。
- 我们的做法
- 热敷开场，按斜方肌与颈后分区推按，力度每轮确认；结束时示范三个工位可做的舒展动作。
- 后续安排
- 建议两到三周一次，并记录日常坐姿变化；若出现放射状不适应先就医而非继续按摩。
经常戴帽的头皮紧绷
- 到店诉求
- 长期户外工作，头皮易出油、扎发处有绷感，洗发后不久又觉得闷。
- 我们的做法
- 分区清洁配合低强度发根按揉，避开有破损的区域；调整水温与产品，减少清洁次数。
- 后续安排
- 给出日常洗护与佩戴帽子的透气建议，约一个月后复查状态再决定是否继续。
客户评价
他们提到最多的三件事
评价内容由到店客人在回访时口述整理，仅代表个人感受。
“最打动我的是没人催我办卡。第一次去只做了肩颈，顾问问得很细，还把我说的坐姿问题记下来了，第二次去直接接着聊。”
—— 到店体验者 · 肩颈放松“脸部状态反复的时候去做了舒缓，护理师主动说今天不做去角质，还把我家里那几瓶产品按用法排了顺序，这点很实在。”
—— 到店体验者 · 屏障舒缓“周末人多的时候接待区稍显拥挤，不过护理过程本身很安静，结束后也没有被追着问要不要续，整体感受是舒服的。”
—— 到店体验者 · 头皮养护常见问题
到店前你可能想问的
如果这里没有覆盖你的问题，可以直接在预约表单里写下，顾问会先回电解答。
第一次到店需要准备什么？
不需要特别准备。建议面部护理当天素颜或淡妆，穿着方便活动的衣服；如果要做身体或肩颈，尽量避开刚吃饱的两小时内。可以带上你正在用的护肤品或洗护产品，顾问能更直观地帮你梳理步骤。
需要提前多久预约？
工作日通常提前一至两天较稳妥，周末与晚间时段建议提前三到五天。页面展示的时段仅作参考，实际以顾问回电确认为准。如果你时间比较固定，也可以约一个常规周期，长期按同一时段安排。
护理过程会不会被推销办卡？
九游的顾问不承担卡项销售任务，收入与服务完成度挂钩。方案说明会在护理开始前完成，你可以直接说明“今天只做这一项”。如果顾问提出增加内容，你有权拒绝，且不影响本次护理的安排与质量。
护理一次大概多久？能当天做完几个项目吗？
单个项目的常规时长在 45 至 70 分钟之间，含沟通与整理通常需要多预留 20 分钟左右。首次到店我们一般建议只做一个方向，先把状态聊清楚；如果时间充裕又确实需要，可以安排两个不冲突的项目，具体由顾问根据当日情况判断，而不是尽量多排。
皮肤正在泛红、脱皮，可以马上做护理吗？
这类情况我们会先问清诱因与持续时间。如果是明显的急性不适、伴随刺痛或有渗出，门店会建议先暂停护理并视情况就医，等状态稳定后再安排。九游提供的是日常养护，不做诊断，也不会用“做完就好”这类说法让你勉强接受服务。
孕期或哺乳期可以到店吗？
可以到店沟通，但项目需要调整。预约时请务必说明孕周或哺乳情况，顾问会避开腹部、腰骶等区域，缩短俯卧时间，并且不使用成分不明确的产品。若你本人或产检医生有具体限制，请以医嘱为准，门店会配合调整或建议延后。
护理后出现轻微泛红或酸胀，正常吗？
部分人在清洁或按揉后会有短时间的轻微泛红、发热或肌肉酸胀感，通常会在一段时间内自行缓解，具体因人而异。我们建议当天避免高温环境与剧烈运动，以基础保湿和休息为主。如果出现持续不退的红、肿、明显疼痛或其他异常，请及时联系顾问并视情况就医，不要自行叠加产品处理。
多久做一次比较合适？
没有统一答案，取决于你的状态与目标。面部舒缓类通常建议两到四周一次，肩颈放松可根据工作强度安排在两到三周，头皮养护约一个月一次。首次到店后，顾问会结合你的记录给一个建议间隔，并说明理由；如果你觉得太密，完全可以拉长。
门店使用的产品可以查看成分吗？
可以。清洁、保湿、舒缓类产品均保留原包装与成分表，护理前可要求查看。如果你对某些成分已知敏感，请提前告知，顾问会更换产品或调整流程。门店不使用无标签、来源不明的自配产品，也不会在护理中临时更换未说明的耗材。
临时有事需要改约怎么办？
请尽量提前半天以上联系顾问改约，便于把时段让给其他客人。若确实临时无法到店，也请电话或短信告知，我们会记录并在下次安排时优先考虑你的时间。频繁无故爽约可能影响固定时段的保留，这一点会在开单时说明清楚。
价格怎么计算？页面为什么不写具体金额？
不同城市门店的场地与人力成本不同，项目价格以门店公示与顾问当次说明为准。我们在护理开始前会把当次项目、时长与涉及的主要产品讲清楚，你确认后才开单，护理过程中不会出现未告知的加价项。页面不标注金额，是为了避免与实际门店口径不一致造成误解。
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咨询与预约 通过本页表单留言，或致电所在城市门店前台。页面不登记任何支付信息。
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营业时间 每日 10:00 至 21:00。建议提前一至两天预约，周末与晚间请更早安排。
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门店地址 各城市门店地址不同，回电确认时会一并发送具体位置与交通提示，请以门店告知为准。
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